Center Management

Riadi Bratislavské ompetenčné centrum so sídlom v Bratislave a Košiciach, ako aj poskytuje manažérske služby pre všetkých 5 ZCC a ďalšie spoločnosti.

• CEO Office a PR
• Transformácie a inovácie
• Právne centrum, centrum Risk & Compliance
• HR centrum
• Centrum financií
• Centrum nehnuteľností, Office management & Procurement
• IT centrum

Risk Management

Tímy Risk Management-us ú neoddeliteľnou súčasťou skupinového riadenia rizík, ktoré poskytujú rôzne služby týkajúce sa kapitálových a životných modelov počnúc vývojom, po ktorom nasleduje údržba, validácia, produkcia a vykazovanie rôznych metrík na regulačné a obchodné účely.

• Capital and Risk Production Team
• Life Model Risk Management Team
• Risk Modelling PlatformTeam
• Credit Risk Support

Global SAM Strategic Vendor Management

Spravuje zmluvy o zdieľanom softvéri a optimalizuje náklady pre strategických predajcov softvéru, ako sú Microsoft, SAP, IBM. Udržuje dohľad nad globálnymi príležitosťami na rozvoj podnikania s cieľom maximalizovať hodnotu investície, opätovné použitie licencií a konsolidáciu zmlúv. Vykonáva kontroly licencií, hodnotenie zmluvného dopytu a opravy. Spravuje interné vzťahy so zainteresovanými stranami, poskytuje poradenstvo o možnostiach zmlúv a licencií na produkty a služby ponúkané predajcami. Zabezpečuje, aby boli poplatky za softvér DXC minimalizované av súlade so zmluvnými dohodami.

Commercial Insurance IPZ Service Center Slovakia

IP Network Service Center Slovakia je jedným z piatich globálnych centier sieťových služieb v Zurichu, ktoré podporuje našich globálnych klientov pri poistení ich rizík vo viac ako 30 krajinách strednej a východnej Európy a strednej Ázie.

Aktuárske služby

Business Actuarial Services so sídlom na Slovensku je interným globálnym poskytovateľom služieb pre funkcie poistnej matematiky v Zurichu na celom svete s cieľom poskytovať prehľad, analýzy, správy a rady týkajúce sa výkonnosti a hodnotení obchodnej jednotky.

Služby obchodnej analýzy

Pilier Business Analysis so sídlom na Slovensku je interným poskytovateľom služieb pre Zurich Group/Business Unit Functions na celom svete, ktorého účelom je identifikovať a analyzovať obchodné potreby a odporúčať/udržiavať riešenia, ktoré prinášajú hodnotu zákazníkom/stakeholderom.

Data & Business Intelligence

Pilier služieb je súčasťou tímu Data & Business Intelligence v rámci Group Technology & Operations. Sme jeden globálny tím, ktorý sa nachádza na rôznych miestach: Švajčiarsko, Španielsko, Slovensko, Nemecko, Veľká Británia, Portugalsko, Belgicko, Argentína, Estónsko, Poľsko. Zameranie funkcie Data & Business Intelligence je umožniť globálny prístup k údajom, riadiť kvalitu údajov a štandardy a riadiť označovanie údajov pri zachovaní nášho záväzku o údajoch z Zürichu chrániť a riadiť používanie údajov a súkromie v celej skupine. Táto funkcia bude spolupracovať s jednotkou Customer Office ZCAM na poskytovaní obchodnej hodnoty prostredníctvom využitia aktuálnych a prediktívnych riešení prehľadu údajov.

Pricing & Analytics služby

Služby našim zákazníkom nám od roku 2007 umožnili pomáhať v rôznych oblastiach v rámci majetkového a úrazového poistenia. Berieme vaše údaje a poskytujeme pôsobivé štatistiky.

Business Technology Solutions (BTS)

Poskytujeme správu služieb pre aplikácie a platformy, služby a projekty vývoja aplikácií, ako aj analýzu údajov pre obchodné jednotky a zákazníkov Zurichu vo viac ako 150 krajinách po celom svete.

ITSS Delivery Services podporuje služby Microsoft, produkty na zvýšenie produktivity a spolupráce v rámci modelu podpory Software as a Service (SaaS). Infraštruktúra a služby sú podporované a poskytované architektmi služieb a odborníkmi na danú problematiku prostredníctvom štandardizovaných procesov, SLA a nepretržitého cyklu zmien a vývoja služieb. ITSS Service Delivery v rámci Microsoft 365 je zodpovedné za všetky aspekty zmien, vydaní, služieb, dodávateľov a zainteresovaných strán.

• ITSS Office 365 Support, založený v roku 2021, má sídlo v Bratislave a Mexiku. Hlavným cieľom tímu je minimalizovať externé náklady a zlepšiť poskytovanie služieb na globálnej úrovni pre portfólio služieb Microsoft Office 365. Stratégia zahŕňa model podpory, ktorý využíva vyhradené a zodpovedné tímy pre služby Tier1 a Tier2, pričom využíva existujúce centrá v Zürichu s viacjazyčnou štruktúrou "follow-the-sun". Tím sa zaviazal poskytovať globálne štandardizované služby s konzistentnými úrovňami služieb, procesmi a reportovaním, vrátane proaktívnej transformácie a zlepšovania služieb.
• IT delivery poskytuje podporu deviatim krajinám: Holandsko, Belgicko, Francúzsko, Švédsko, Dánsko, Nórsko, Fínsko, Južná Afrika a Bahrajn. To zahŕňa 11 kancelárií a pracovnú silu 879 jednotlivcov, vrátane siedmich generálnych riaditeľov a troch prevádzkových riaditeľov. Hlavné výstupy pre IT delivery zahŕňajú zabezpečenie prevádzkovej stability, prevzatie plnej zodpovednosti za skúsenosti zákazníkov a používateľov s IT službami v prevádzke a dodávanie projektov a iniciatív v rámci dohodnutého rozpočtu a požiadaviek. Okrem toho IT delivery nesie plnú zodpovednosť za transformáciu IT technológií na používateľský majetok. To zahŕňa riadenie incidentov a problémov, dohľad nad riadením úrovne služieb, riadenie zainteresovaných strán, rozhodovanie, riadenie dodávateľov, riadenie zmien, riadenie platforiem (fyzických aj virtuálnych) a nepretržité zlepšovanie.